Печать

Почему Microsoft Dynamics CRM

Почему Microsoft Dynamics CRM - 5.0 out of 5 based on 1 vote
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 5.00 (1 Vote)

Решение на базе Microsoft Dynamics CRM – это полнофункциональные CRM системы, которые помогают предприятиям найти новые направления для развития бизнеса и модернизировать процессы привлечения и обслуживания клиентов. Microsoft Dynamics CRM дает возможность структурировать информацию о клиентах для всех подразделений компании. Выступая как платформа для построения контакт-центра, наша CRM система позволяет превратить это подразделение в стратегический актив бизнеса. Кроме того, предприятие получит возможность полностью контролировать маркетинговые активности, продажи и сервис в единой системе.

Главные функциональные направления решения XRM® Call center
  • помогает предприятию по-новому взглянуть на клиентскую базу, улучшить взаимоотношения с клиентами и открыть новые пути развития бизнеса, расширяя контакт с клиентами;

  • обеспечивает операторов контакт-центра интуитивно-понятным интерфейсом, который работает как знакомый Microsoft® Office Outlook®;

  • консолидирует понимание потребностей разных сегментов клиентов, обрабатывая базовые данные о клиентах, историю обращений, информацию из бизнес-систем, например АБС или 1С, а также настольных приложений, включая Microsoft Office;

  • обеспечивает возможности управления и отчетности для автоматизации и упрощения процедур маршрутизации, контроля и анализа всех обращений клиента;

  • снабжает бизнес-аналитиков информацией о трендах и проблемах, связанных с продуктами и услугами, что позволяет быстро вносить коррективы и проактивно отвечать на изменения рынка;

  • может быть полностью интегрирована с другими приложениями, Интернетом и корпоративным порталом через веб-сервисы;

  • интегрируется с большинством телефонных систем через коннекторы CTI/IVR, которые позволяют автоматизировать бизнес-решения, направленные на клиента.

Контакты

Зоологическая, 5\9, г. Киев, 04119, Украина.
(Почтовый адрес: ул. Дегтяревская, 21-Г)
+38044-507-28-28 +38044-502-77-77
Тарас Безгубенко
sales@xrm.ua