Аренда call-центра
Аренда call-центра - 5.0 out of
5
based on
1 vote
 |
Call-центр в облаке (в аренду) для небольших компаний и корпораций без затрат на оборудование и программное обеспечение |
||
| Испытайте сейчас – 30 дней бесплатно |
|||
| Современный контакт-центр – это не просто IVR меню и маршрутизация звонков, а высоко-производительное фронт-офисное приложение, которое служит исходящей и конечной точкой коммуникации в бслуживании клиента. Через него поступает и должным образомобрабатывается заявка или обращение от потребителя, фиксируется и отправляется целевой отчет о выполненной задаче. Все главные возможности современного контакт-центра объединяет решение XRM Cloud Call Center, которое обеспечивает: |
|||
| Широкий инструментарий для обслуживания входящих звонков |
|||
 звонок, поступающий на вход вашего офиса, по первому же сигналу вызывает создание карточки звонка в Microsoft Dynamics CRM, а всплывающее окно контакта обеспечит доступ ко всей необходимой информации об абоненте для быстрого и качественного обслуживания, чему также способствует конструктор сценария диалога. Система обеспечивает запись разговора, хранение информации для последующего анализа |
|||
| Управление исходящими телефонными кампаниями | |||
 контакт центр, интегрированный* с Microsoft Dynamics CRM, позволяет осуществлять все типы исходящих телефонных кампаний ( автоматические, прогрессивные, предиктивные, предпросмотр, обратный звонок) на основе генератора попыток с настройкой необходимых правил, режима и периода обзвона. Система поддерживает до 16000 одновременных исходящих потоков |
|||
| Управление ресурсами контакт центра | |||
 данный модуль XRM Cloud Call Center позволяет удобно планировать расписание и контролировать соблюдение графика операторами, а также анализировать показатели эффективности их работы –загруженность операторов, процент соблюдения графика, уровень обслуживания бонентов, процент пропущенных или не обработанных вызовов |
|||
